Términos de Servicio

Información del Proveedor

1. Objeto del contrato

El Proveedor pone a disposición del Cliente la plataforma GTiQ, un sistema de Control Horario, fichaje, gestión de ausencias, informes, geolocalización opcional y herramientas relacionadas con el cumplimiento del Real Decreto-Ley 8/2019.

El servicio incluye:

• Control horario y fichaje de empleados
• Geolocalización opcional para fichajes
• Gestión de ausencias y pausas laborales
• Generación de informes automáticos
• Herramientas para cumplimiento normativo
• Almacenamiento seguro de datos durante el período legal requerido

2. Duración del contrato

El contrato tiene una duración inicial de un (1) año desde la fecha del primer pago (Fecha de Inicio). La Fecha de Vencimiento será exactamente un año después de la Fecha de Inicio.

3. Renovación automática

El contrato se renovará automáticamente cada año en la fecha de vencimiento. En cada renovación se cargará el importe del plan vigente del Cliente mediante el método de pago registrado.

El Cliente será notificado con antelación sobre la próxima renovación y el importe a cobrar.

4. Cancelación

El Cliente podrá cancelar su suscripción con 30 días de antelación a la Fecha de Vencimiento. La cancelación debe realizarse a través del panel de control o contactando directamente con el Proveedor.

En caso de no cancelar con la antelación indicada, se procederá al cobro automático del siguiente periodo anual, que no será reembolsable.

Tras la cancelación, los datos se conservarán durante el período legal requerido (4 años para fichajes) y luego se eliminarán de forma segura.

5. Cambio de plan (Upgrade)

Si el Cliente mejora su plan antes del vencimiento:

• Se cobrará solo la parte proporcional restante del nuevo plan
• El nuevo plan se activa de inmediato
• En la próxima renovación se cobrará el importe completo del nuevo plan

6. Disminución de plan (Downgrade)

El Cliente podrá bajar de plan con 30 días de antelación a la fecha de vencimiento, pero el cambio solo será efectivo al finalizar el periodo actual contratado.

Durante el periodo restante, el Cliente mantendrá acceso a las funcionalidades del plan actual.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar datos veraces, actualizados y completos durante el registro y uso del servicio
• Utilizar GTiQ conforme a la ley y estos términos de servicio
• Informar adecuadamente a sus empleados sobre el uso del sistema de control horario
• Custodiar y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Realizar los pagos correspondientes en los plazos establecidos

8. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• Mantener un servicio estable y disponible, garantizando un tiempo de actividad razonable
• Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos del Cliente
• Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable
• Proporcionar soporte técnico razonable para resolver incidencias y consultas
• Conservar los datos de fichaje durante el período mínimo legal requerido (4 años)
• Notificar al Cliente sobre cambios significativos en el servicio o estos términos

9. Protección de datos (RGPD)

En relación con el tratamiento de datos personales:

• El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento y procesa los datos según las instrucciones del Cliente
• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y es responsable de cumplir con las obligaciones del RGPD
• Se garantiza la seguridad de los datos mediante cifrado y medidas técnicas apropiadas
• Los subencargados utilizados son compatibles con el RGPD y mantienen los mismos estándares de seguridad
• Los datos de fichaje se conservan durante 4 años desde la fecha del fichaje, según normativa española

Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Formas de pago

Los pagos se realizan de forma automatizada mediante tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago habilitados en la plataforma.

Los cobros son no reembolsables salvo error del Proveedor. En caso de error en el cobro, el Cliente deberá notificarlo en un plazo de 30 días y el Proveedor procederá a la corrección o reembolso correspondiente.

El Cliente debe mantener actualizada su información de pago para garantizar la continuidad del servicio.

11. Suspensión del servicio

El Proveedor se reserva el derecho de suspender el servicio en los siguientes casos:

• Impago: Cuando el Cliente no realice el pago en el plazo establecido
• Uso indebido: Cuando se detecte un uso fraudulento, ilegal o que viole estos términos
• Incumplimiento grave: Cuando el Cliente incumpla de forma grave sus obligaciones contractuales

El Proveedor notificará al Cliente antes de la suspensión, excepto en casos de urgencia o seguridad.

12. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra parte incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días desde la notificación del incumplimiento.

La resolución del contrato no afectará a los derechos y obligaciones ya adquiridos, incluyendo la conservación de datos según la normativa aplicable.

13. Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a los tribunales del domicilio del Proveedor.

14. Aceptación

Al utilizar el servicio GTiQ, el Cliente acepta estos términos de servicio y se compromete a cumplirlos. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de estos términos y cualquier modificación posterior.

15. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: